Здесь даны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с условиями оплаты, доставки, а также по подбору и применению трав.

Вопрос: Как можно заказать морозник (дурман, каштан...)?
Ответ: Слева в меню выберите соответствующий раздел, например, "Лекарственные травы", по списку (по алфавиту) найдите наименование нужной Вам травы, нажмите на наименование, чтобы открыть подробное описание или справа нажмите кнопку "заказать", попадёте в виртуальную корзину, где можете отредактировать количество для каждой позиции. Затем переходите по ссылке "оформить заказ" и заполняете Ваши адресные данные.

Вопрос: Высылаете ли Вы травы в Америку, Германию, Беларусь, Украину..?
Ответ: травы высылаем только по России и в страны ближнего зарубежья. В другие страны заказы не отправляем.

Вопрос: Как долго и каким образом доставляется заказ?
Ответ: Мы высылаем Ваш заказ в течение трёх рабочих дней по почте. Как показывает практика, почтой посылки доставляются в течение двух-трёх недель, для отдаленных регионов России (Камчатская, Сахалинская обл.) - в течение трех-четырёх недель.

Вопрос: Что означает оплата наложенным платежом?
Ответ: Это значит, что мы отправляем Ваш заказ без предварительной оплаты. К посылке будет прилагаться бланк-платёжка, по которому Вы будете как бы "выкупать" Ваш заказ при получении на почте, т.е. оплата по факту получения заказа.

Вопрос: Как я узнаю о прибытии заказа на почту?
Ответ: В Ваш почтовый ящик принесут извещение с почты, Вам необходимо будет взять паспорт и с этим извещением обратиться на Ваше почтовое отделение к оператору.

Вопрос: Я Выбрал способ оплаты по Webmoney или ЯндексДеньги. Как мне произвести оплату и как Вы узнаете, что платёж пришёл именно от меня?
Ответ: Ждите счёт. В нём будут указаны необходимые реквизиты для оплаты и окончательная сумма заказа с учётом почтовых расходов. В назначении платежа укажите номер заказа или Ваши ФИО, чтобы идентифицировать плательщика.

Вопрос: Я сделал заказ несколько дней назад. Как я могу узнать о состоянии заказа?
Ответ: После отправки посылки мы отправляем на Ваш емайл номер почтового отправления для отслеживания посылки (РПО). Если Вы не получили письмо, то чтобы узнать о состоянии заказа, позвоните нам по одному из указанных в разделе "Контакты" телефону или напишите на е-майл Ваши данные.

Вопрос: Кто является производителем Ваших трав, настоек, мазей и т.д.?
Ответ: Магазин "Лектравы.рф" сотрудничает как с фирмами-производителями фасованного сырья, так и с частными заготовителями. Производитель травяных сборов (фито-чая, чайных напитков, сиропа чёрной бузины, мазей) и ряда отдельно фасованных трав (кроме нефармокопейных, ядовитых) является ООО "Целебные травы Северного Кавказа", г.Майкоп. Ряд нефармокопейных, ядовитых, редких трав заготавливается частными травниками. Все травы собираются и перерабатываются вручную. Все настойки, бальзами, свечи, мази делаются только вручную (не завод!).

Вопрос: Имеются ли у вас сертификаты, лабораторные анализы на травы, дающие право торговли и гарантию качества?
Ответ: Да, все необходимые лабораторные анализы - химический и радиационный - проводятся своевременно. Отсканированные копии документов Вы можете видеть в разделе сайта "Сертификаты, документы", где представлены и будут постепенно обновляться отсканированные копии сертификатов качества на травы, фиточаи, мази, лабораторные анализы и т.д. Также в данном разделе представлен сертификат травника, определяющий право Веселовой М.В. на проведение консультаций по подбору трав.

Вопрос: Прилагаете ли Вы к морознику мерную ложечку?
Ответ: При заказе 1 пакета молотого корня морозника курсом на 1 год (вес 90 грамм) мерная ложечка входит в комплект. Дополнительно мерную ложечку для приёма морозника Вы можете заказать отдельно в разделе "Другие товары", стоит она 15 руб.

Вопрос: Как выглядит упаковка Ваших трав и будет ли приложена инструкция по применению?
Ответ: На страницах товаров Вы можете видеть фото упаковки сборов и собственно сырья. Используемые упаковочные материалы обеспечивают 100% экологичность, удобство хранения и внешнюю привлекательность. Ко всем фито-товарам при высылке обязательно прилагается инструкция по применению.

Вопрос: У меня вопрос: я заказала у вас какао-фитосвечи. Скажите, пожалуйста, можно быть уверенным, что свечи сделаны с соблюдением условий гигиены и не могут содержать никаких бактерий и др? И имееют ли они противопоказания?
Ответ: Вы можете быть в этом абсолютно уверены. Техногология изготовления свечей такова, что они не "лепятся" из масла руками. А делается жидкая масса из масел и выливается в формочки (скрученные трубочки) из фольги, потом после застывания верхний кончик фольги закручивается. Т.е. готовых свечей мы абсолютно не касаемся руками.
По поводу противопоказаний: на свечах указан полный состав, если у Вас есть аллергия на какие-то из этих компонентов, то в этом случае они могут быть противопоказаны.